LA INCIDENCIA DE LA CAPACITACIÓN EN LA EFICIENCIA.

Autor: Analía E. Pérez de Gutiérrez

Cuando comenzamos nuestras actividades en el año 2005, al momento de formular el diseño curricular, expresamos que los objetivos de nuestra Escuela serían, entre otros:

· Se debe enseñar lo que se necesita

· Se debe asegurar que lo enseñado sea aprendido

Porque consideramos que nuestra Escuela es una oficina que cumple una función organizacional de servicio, cuya misión es desplegar las acciones necesarias para que los integrantes del Poder Judicial adquieran los conocimientos, habilidades y aptitudes necesarias para cumplir con sus tareas y colaborar así con el desarrollo de las políticas institucionales.

Y en ese entonces, cuando delineamos nuestra política educativa, dijimos que la efectividad de la capacitación del adulto tiene íntima relación con la motivación; y concluíamos que el motivador de mayor importancia para el adulto es la utilidad de la actividad.

Debíamos focalizarnos en poner a las personas en condiciones de hacer lo que deben hacer.

Debíamos facilitar la gestación de nuevos procesos, repensar el trabajo diario, visualizando los problemas comunes, compartiendo respuestas e innovando.

Así, ese año, en el mes de septiembre, organizamos las “Jornadas sobre modernización de la oficina judicial”, nos acompañaron en ese entonces los Dres. Toribio Sosa y Pelayo Ariel Labrada. Asistieron 96 personas. Más de las que lo habían hecho en otras actividades, exceptuando el “Taller sobre Manejo de Lex Doctor” que dictara el Dr. Andrés de Cara.

Pudimos visualizar entonces cuál era la verdadera motivación de los agentes judiciales; la aplicación práctica posible de lo aprendido y su consecuente utilidad en la labor diaria.

Resulta indispensable relacionar el conocimiento que se adquiere con el aspecto motivacional.

Una persona puede haber adquirido los conocimientos, habilidades y aptitudes necesarias para la realización de la labor diaria, pero resta la voluntad del agente que la pone en práctica en el lugar de trabajo y se alinea, así, a la visión general de la organización.

Y esto depende exclusivamente de la predisposición de las personas.

Llegamos a marzo de 2006, y lo invitamos al Dr. Luis María Palma para un “Taller sobre manejo de casosª: éxito rotundo en la asistencia.

Volvimos en ese mes a la gestión con una videoconferencia sobre “Gestión de calidad en la Justicia Tucumana”: pudimos escucharlo entonces al Dr. Carlos Courtade.

Estábamos en la senda de la gestión: en aprender la capacidad de administrar eficaz y eficientemente los recursos materiales y humanos del Poder Judicial.

La capacitación en el conocimiento es importante. También lo es la capacitación en gestión. Y más aún si ambas van de la mano

Llegamos a octubre de 2006, con el “XIX Encuentro de integrantes del Poder Judicial para una justicia más eficiente”, con un éxito para nosotros inesperado: asistieron 500 personas.

Pudimos, como lo hemos hecho hoy, escuchar a quienes con mucho esfuerzo, muchas veces con muy pocos recursos, con una preciada imaginación y una invaluable capacidad de trabajo habían alcanzado grandes, grandes, grandes logros.

Peter Senge nos ha transmitido el pensamiento sistémico, como cuerpo de conocimientos y herramientas que supone una visión del mundo extremadamente intuitiva, que descubre que cada organización es inteligente, en el sentido de que tiene una percepción de sí misma y del mundo. Y lo que nos permite el pensamiento sistémico es dar relevancia las propias relaciones organizacionales, porque son muchas de ellas y su estructura, las que provocan los males que aquejan a la propia organización.

Una organización inteligente es aquella donde la gente descubre continuamente como crear su realidad y como modificarla: es una organización que aprende y continuamente expande su capacidad para crear su futuro.

El aprendizaje para la supervivencia, lo que a menudo se conoce como aprendizaje adaptativo es importante y necesario, pero una organización inteligente conjuga el aprendizaje adaptativo con el aprendizaje generativo, un aprendizaje que aumenta nuestra capacidad creativa.

Si decimos que muchas veces son las estructuras y relaciones internas las que provocan los problemas organizacionales, quiere decir que está a nuestro alcance solucionarlo, lo que no es poco.

Pero hoy quisimos venir a mostrar resultados: pero no nuestro resultado, sino el resultado del contagio del entusiasmo, de la dedicación, del “se puede”, del entender, al decir de Senge, que el hacer una organización inteligente está en nosotros, y en la incomparable satisfacción interna que se siente en el logro. Lo sentimos nuestro, pero es de sus protagonistas.

Son muchos en nuestro Poder Judicial quienes se han contagiado, por suerte!, pero queríamos hoy mostrarles dos casos:

- Por un lado, cuando se solicitó a la Corte de Justicia el cambio de carátulas por carpetas: un empleado de la Oficina de Compras, el Sr. Javier Yélamo, quien tomando la idea de las carpetas aportada por , ideó estas, con la solapa en el extremo superior. ¿Por qué? Porque todavía no contamos con el cambio de armarios necesarios, y así se encargó su confección al Boletín Oficial. Las carpetas llegan así a la Mesa Única de Entrada de Causas del Fuero Civil, ellos caratulan el expediente, cargan justiciables, sortean, arman la carpeta y con esa carátula impresa, la envían al Juzgado sorteado. Hoy las utiliza y son las que hoy utiliza todo el Poder Judicial.

- Pero con esto no es suficiente: miren lo que ocurrió en el Juzgado de Menores Nº2 , a cargo de la Dra. Estela Zorrilla de Rico: todos se pusieron a trabajar y lograron esto: no es linda? No dan ganas de trabajar ahí?

Estos dos simples y grandes ejemplos pretenden ser, en primer lugar, un reconocimiento a su hacedores, a quienes se contagiaron de entusiasmo, tomaron ideas y las aplicaron.

Pero fundamentalmente es un humilde y sincero homenaje a quienes, en estos Encuentros, sembraron tanto entusiasmo.

A todos ellos, un aplauso.

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